Le programme proposé par Le Labo de Maz bénéficie d’une garantie commerciale « satisfait ou remboursé pendant 90 jours » à compter de la date d’achat.
Cette garantie s’applique uniquement si le client démontre avoir suivi le programme de manière rigoureuse pendant toute la durée de 90 jours.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour bénéficier d’un remboursement, le client doit être en mesure de fournir des preuves démontrant qu’il a respecté les principes fondamentaux du programme durant les 90 jours, notamment :
1. Preuves des résultats
Le client doit prouver grâce à une photo de la balance datée (la même au jour 0 et au jour 90) son poids au jour 0 et au jour 90 et il ne doit pas y avoir eu de changement significatif au bout du processus. Si le client a atteint un changement d’au moins 1% de son poids corporel par rapport au jour 0, il ne peut être éligible au remboursement.
De plus, il doit prendre ses mensurations (tour de taille, tour de bras, tour de cuisse, tour de poitrine) au jour 0 et au jour 90 et en apporter les preuves (par exemple photo datée). Si les mensurations n’ont pas évolué (prise de muscle ou perte de poids), alors il est éligible au remboursement.
2. Respect du déficit calorique
Le client doit démontrer avoir maintenu un déficit calorique conforme aux recommandations du programme pendant la durée de 90 jours.
Les preuves acceptées peuvent inclure notamment :
captures d’écran d’applications de suivi alimentaire journaliers ou hebdomadaires
journaux alimentaires
toute autre preuve numérique attestant du suivi quotidien
Toutes les preuves doivent être datées afin de suivre la chronologie du client
3. Activité physique minimale
Le client doit démontrer avoir réalisé au minimum 10 000 pas par jour pendant la durée du programme.
Les preuves acceptées incluent notamment :
captures d’écran du podomètre d’un smartphone
captures d’écran d’une montre connectée
données d’applications de suivi d’activité
Toutes les preuves doivent être datées afin de suivre la chronologie du client
4. Durée minimale d’application
La garantie ne peut être activée qu’après 90 jours complets d’application du programme.
Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par email à l’adresse de contact indiquée sur le site.
La demande doit contenir :
les preuves mentionnées ci-dessus
la date d’achat
une description de la démarche suivie
Après analyse des éléments fournis, Le Labo de Maz se réserve le droit de valider ou refuser la demande si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Limites de la garantie
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
absence de preuves suffisantes du suivi du programme
non-respect des recommandations principales du programme
abandon du programme avant la fin des 90 jours
La garantie commerciale proposée par Le Labo de Maz constitue un engagement volontaire et ne remplace pas les dispositions légales applicables.